política de privacidade

1. Quem somos

O Calli.app é uma plataforma SaaS de agendamento online, operada por Mundo da Má Sistemas e Empreendimentos Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 40.819.535/0001-03.
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais de Clientes/Empresas e de Usuários/Clientes das Empresas.

2. Dados que coletamos

Para o Tenant (profissional ou empresa)

• Nome, e-mail, telefone, dados de cobrança.
• Preferências de configuração da conta (timezone, integração Google etc.).

Para os Clientes finais do Tenant

• Nome, e-mail, telefone e informações fornecidas no momento do agendamento.
• Dados de pagamento processados via parceiros (Asaas, Mercado Pago etc.).

3. Como usamos os dados

• Para viabilizar o uso da plataforma e gestão de agendamentos.
• Para enviar comunicações transacionais (confirmações, lembretes, cancelamentos).
• Para suporte técnico e melhorias do sistema.
• Para fins legais e de auditoria.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento:

• Na execução do contrato (uso da plataforma pelo Tenant).
• No legítimo interesse (garantia de segurança, prevenção a fraudes).
• No cumprimento de obrigação legal/regulatória (emissão de notas, armazenamento fiscal).

5. Compartilhamento de dados

• Com provedores de pagamento (Asaas, Mercado Pago) para processamento financeiro.
• Com Google (em caso de integração ao Calendar/Meet) para criação de eventos.
• Com provedores de hospedagem, backup e segurança.
• Nunca vendemos dados pessoais.

6. Direitos dos titulares

Tanto Tenants quanto Clientes finais têm os direitos previstos na LGPD:

• Confirmar existência de tratamento.
• Acessar, corrigir ou excluir dados pessoais.
• Solicitar portabilidade.
• Revogar consentimentos.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail do Encarregado de Dados: contato@mundodama.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados, incluindo criptografia em repouso e em trânsito, backups e controle de acesso restrito.

8. Retenção

• Dados de Tenants são mantidos enquanto durar a relação contratual e por período adicional necessário para obrigações legais/fiscais.
• Dados de Clientes finais são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e conforme regras do Tenant (controlador dos dados).

9. Responsabilidade

• O Calli.app atua como Operador de dados dos Clientes finais, seguindo instruções do Tenant (Controlador).
• O Tenant é responsável por fornecer informações claras aos seus próprios clientes sobre o uso da plataforma.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Versões atualizadas serão publicadas em nosso site e a data de vigência será ajustada.

11. Contato

Encarregado de Dados (DPO):
Mariana Camargo - contato@mundodama.com.br